Nous sommes heureux de livrer votre commande à n’importe quelle adresse souhaitée dès que possible. Habituellement, vous recevrez la commande dans les 2 jours ouvrables (les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables). Aux Pays-Bas, les commandes passées avant 16 heures sont expédiées le jour même. Nous livrons aux Pays-Bas et en Belgique avec PostNL.

Pour l’envoi de votre colis inférieur à 50€, 2,95€ vous seront facturés. Aucun frais ne sera facturé pour les commandes supérieures à 50 €. Si vous retournez l’article, nous retiendrons 5,95 € du montant qui vous sera remboursé. Si vous retournez un colis depuis la Belgique, nous retiendrons 9,95 €.

Si l’envoi concerne un colis qui ne rentre pas dans la boîte aux lettres, vous recevrez un e-mail avec un code track & trace dès que la commande nous aura été envoyée. Avec ce code, vous pouvez suivre l’envoi via Internet. Il est possible que vous receviez le message : ‘Aucun envoi n’a été trouvé pour cette combinaison’. Ce message peut être causé par le fait que le transporteur n’a pas encore traité le code de suivi. Veuillez réessayer plus tard.

Remarque : Vous ne recevrez pas de code de suivi et de traçabilité pour les petits colis (sud-ouest ou chapeau de pluie) qui passent par la boîte aux lettres. Vous n’êtes pas obligé de rester à la maison pour cela.

Les colis plus volumineux sont livrés les jours ouvrables et le samedi par PostNL.

Si vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison et que le colis ne peut pas être livré aux voisins, vous en serez informé et PostNL réessayera plus tard. Si PostNL ne peut pas le livrer dans les 2 tentatives, le colis peut être récupéré au bureau de poste pendant 3 semaines supplémentaires.

Astuce : Vous pouvez spécifier une adresse de livraison différente (par exemple de votre travail) pour la livraison.