Häufig gestellte Fragen

Eine Bestellung in unserem Webshop ist in wenigen einfachen Schritten erledigt:

Wählen Sie die richtige Größe für den gewünschten Artikel aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Wenn sich neben dem gewünschten Artikel kein Warenkorb befindet, ist der Artikel derzeit nicht verfügbar. Unterhalb der Größe wird angegeben, ob der Artikel in Kürze wieder vorrätig ist. Anschließend können Sie auf die Schaltfläche „Mail me“ klicken. Hinterlassen Sie Ihre E-Mail-Adresse und erhalten Sie eine E-Mail, wenn das Produkt wieder bestellt werden kann. Ist nur Ausverkauft angegeben, wird der Artikel nicht wieder ins Sortiment aufgenommen.

Wenn Sie ein Produkt hinzugefügt haben, wird es sofort Ihrem Warenkorb hinzugefügt. Wenn Sie sofort bezahlen möchten, klicken Sie auf „Zur Kasse“. Hier sehen Sie eine Übersicht Ihrer Bestellung. Wenn Sie bereits ein Konto haben, können Sie sich hier anmelden. Wenn Sie noch kein Konto haben, geben Sie Ihre Daten ein. Das Anlegen eines Kontos ist daher nicht zwingend erforderlich, erleichtert aber den Bestellvorgang für die nächste Bestellung.

Es ist möglich, dass Ihre Bestellung an eine andere Adresse geliefert wird als die Adresse, die Sie mit Ihren Daten angegeben haben. Deaktivieren Sie bei „Meine Bestellung an obige Adresse senden“ das Kontrollkästchen und Sie können eine andere Lieferadresse eingeben. In unserem Webshop können Sie auf verschiedene Arten bezahlen; per iDeal, Afterpay, Kreditkarte (Mastercard und Visa), PayPal oder Banküberweisung.

Bei Schritt 3 überprüfen Sie Ihre Bestellung und schließen die Bestellung unten rechts auf der Seite ab, indem Sie auf „Bestellung aufgeben“ klicken. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie innerhalb weniger Minuten automatisch eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bezahlt wurde, können Sie sie stornieren, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen. Sobald Ihre Bestellung bezahlt wurde, empfehlen wir Ihnen, den Kundenservice so schnell wie möglich per E-Mail oder Chat zu kontaktieren. Dieser kann Ihnen mitteilen, ob die Stornierung noch möglich ist oder ob die Bestellung bereits versendet wurde.

Eine Stornierung ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie nach wenigen Augenblicken eine E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Wenn Sie auf diesen Link klicken, können Sie sehen, wann Ihr Paket an Sie geliefert wird.

Hinweis: Pakete, die durch den Briefkasten (ein einzelner Hut) geliefert werden, haben keine Sendungsverfolgung, daher erhalten Sie keine E-Mail, um Ihre Sendung zu verfolgen. Für diese Sendungen müssen Sie nicht zu Hause bleiben.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie innerhalb weniger Minuten automatisch eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben, kann es Probleme mit unserem E-Mail-Server geben, dass die E-Mail in Ihrem Junk-Postfach gelandet ist oder dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse falsch ist. Sie können dann eine E-Mail (mit dem Betreff „Bestellbestätigung nicht erhalten“) mit den korrekten Informationen, den bestellten Artikeln und dem Zeitpunkt der Bestellung an info@happyrainydays.nl senden.

In unserem Webshop bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung im Voraus oder nachträglich (Afterpay) zu bezahlen. Während des Bestellvorgangs werden Sie automatisch zum Bezahlbereich weitergeleitet. Hier können Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode auswählen.

Der Zahlungsvorgang läuft über Buckaroo (Online-Zahlungsanbieter).

Ideal

Zahlungen über iDeal sind nur für Bestellungen innerhalb der Niederlande möglich. Bei dieser Methode können Sie die Zahlung direkt während des Bestellvorgangs mit Ihrer eigenen Bank begleichen. Sie bezahlen in Ihrer eigenen vertrauenswürdigen Internet-Zahlungsumgebung, basierend auf spezifischen Sicherheitsmethoden Ihrer eigenen Bank. Wenn Sie bereits Telebanking nutzen, können Sie iDeal sofort nutzen, ohne sich dafür registrieren zu müssen.

Kreditkarte

Sie können bei uns auch per Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Visa und MasterCard. Der Zahlungsvorgang über Buckaroo erfolgt mit einem sicheren SSL-Verfahren.

Paypal

Bezahlen mit PayPal ist einfach, indem Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben. Sie müssen keine Bank- oder Kreditkartendaten eingeben, diese werden sicher von PayPal gespeichert.

Banküberweisung

Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen möchten, können Sie dies auch direkt über das sichere SSL-Verfahren von Buckaroo tun. Nehmen Sie keine Änderungen an der Zahlungsreferenz vor; Ihre Zahlung kann dann verloren gehen.

Nachzahlung

Erst sehen, dann bezahlen. Afterpay ist eine sichere und einfache Möglichkeit, Ihre Bestellung nachträglich zu bezahlen. Wenn Sie eine Afterpay-Zahlung wählen, schließen Sie die Bestellung ohne Zahlung ab. AfterPay sendet Ihnen die Rechnung per E-Mail zu, nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Sie können diese Rechnung innerhalb der Zahlungsfrist von 14 Tagen bezahlen, wie und wann es Ihnen am besten passt. Dies kann über den iDeal-Button in Ihrer Rechnung oder durch Überweisung des Betrags per Internet-Banking erfolgen. Sicher und bequem.

AfterPay führt den gesamten Nachzahlungsprozess für HappyRainyDays durch. Das bedeutet, dass Sie eine digitale Rechnung von AfterPay per E-Mail erhalten, um die gekauften Produkte zu bezahlen. Sie können bei HappyRainyDays mit einer digitalen Rechnung bis zu einem Betrag von 200 € bezahlen, wenn Sie zum ersten Mal über AfterPay bezahlen. Wenn Sie AfterPay bereits bekannt sind, können Sie bis zu einem Betrag von 400 € einzahlen.

Bitte beachten Sie: Bei Zahlung mit Afterpay berechnen wir 1,25 € Zahlungskosten, diese Kosten werden bei einer Rücksendung nicht erstattet.

AfterPay führt eine Datenprüfung durch, um Ihre Zahlungsanfrage zu genehmigen. AfterPay wendet eine strenge Datenschutzrichtlinie an, wie in seiner Datenschutzerklärung beschrieben. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Zahlungsaufforderung nicht autorisiert wird, können Sie das zu kaufende Produkt selbstverständlich mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen.

Bei Fragen können Sie sich jederzeit an AfterPay wenden . Weitere Informationen finden Sie im Verbraucherbereich der AfterPay-Website .

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bezahlt wurde, können Sie sie stornieren, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen. Wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde, empfehlen wir Ihnen, den Kundendienst so schnell wie möglich unter der Telefonnummer +31 (020) 7370307 zu kontaktieren. Dieser kann Ihnen mitteilen, ob die Stornierung noch möglich ist oder ob die Bestellung bereits versendet wurde. Im letzteren Fall können Sie den Artikel nach Erhalt jederzeit kostenfrei zurücksenden.

Eine Stornierung ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Die Versandkosten finden Sie immer im Warenkorb. Wir liefern in die Niederlande und Belgien mit PostNL.

Wenn es sich um ein Paket handelt, das nicht in den Briefkasten passt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code, sobald die Bestellung an uns gesendet wurde. Mit diesem Code können Sie die Sendung über das Internet verfolgen. Es ist möglich, dass Sie die Meldung erhalten: „Für diese Kombination wurden keine Sendungen gefunden“. Diese Meldung kann dadurch verursacht werden, dass der Spediteur den Tracking-Code noch nicht verarbeitet hat. Bitte versuchen Sie es später erneut. In der Regel erhalten Sie die Bestellung innerhalb von 2 Werktagen (Feiertage gelten nicht als Werktage).

Ein kleiner Gegenstand (Südwester oder Regenhut) kann durch den Briefkasten, Sie müssen dafür nicht zu Hause bleiben. Für diese Sendungen erhalten Sie keinen Track & Trace-Code. Die größeren Pakete werden an Werktagen und Samstagen von Post.nl geliefert. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind und das Paket nicht an die Nachbarn geliefert werden kann, werden Sie benachrichtigt und PostNL versucht es später erneut. Wenn PostNL es nicht innerhalb von 2 Versuchen zustellen kann, kann das Paket weitere 3 Wochen bei der Post abgeholt werden.

TIPP: Sie können eine abweichende Lieferadresse (z. B. von Ihrem Arbeitsplatz) für die Lieferung angeben.

ACHTUNG: Wir liefern nicht an Packingstations!

Gerne liefern wir Ihre Bestellung schnellstmöglich an jede gewünschte Adresse. Für den Versand Ihrer Bestellung unter 20 Euro werden 2,95 € berechnet. Ab einem Bestellwert von 20 Euro werden keine Versandkosten berechnet. Bei Rücksendung eines Artikels berechnen wir 5,95 € Rücksendekosten. Wenn Sie einen Artikel aus Belgien zurücksenden, berechnen wir 9,95 € Rücksendekosten. Wir erstatten dann den Kaufbetrag abzüglich der Rücksendekosten innerhalb von 10 Werktagen auf das Konto, von dem der Artikel bezahlt wurde.

Bei Bestellungen aus dem Ausland (mit Ausnahme von Belgien) werden Versandkosten berechnet. Die Höhe richtet sich nach dem Land, in das die Bestellung versendet werden soll.

Die Lieferzeit Ihrer Bestellung beträgt, wenn Sie vor 16:00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet.

Haben Sie einen anderen Artikel erhalten als Sie bestellt haben?

Wir bitten um Entschuldigung, selbstverständlich können Sie den falsch gelieferten Artikel kostenlos zurücksenden. Wenn Sie Ihre Rücksendung über diesen Link anmelden, erhalten Sie ein Rücksendeetikett per E-Mail. Diesen können Sie ausdrucken und auf das Paket kleben. Geben Sie auf dem beigefügten Rücksendeformular an, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Sie können das Paket bei PostNL abgeben. Wir senden Ihnen den richtigen Artikel nach Erhalt Ihrer Sendung zu.

Der Umtausch in eine andere Größe ist kostenlos.

Möchten Sie einen Artikel gegen denselben Artikel in einer anderen Größe umtauschen? Das ist kein Problem. Sie können das Paket bis zu 14 Tage nach Lieferung kostenlos an HappyRainyDays zurücksenden. Sie müssen das beiliegende Rücksendeformular ausfüllen und dem Paket beilegen. Hier müssen Sie die gewünschte Größe angeben. Registrieren Sie Ihr Paket über diesen Link und Sie erhalten ein Retourenlabel per E-Mail. Sie können diese ausdrucken und auf das Paket kleben und es bei der PostNL-Stelle Ihrer Wahl abgeben.

Umtausch gegen einen anderen Artikel

Leider kann ein Artikel aufgrund einer möglichen Preisdifferenz nicht gegen einen anderen Artikel umgetauscht werden. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, bitten wir Sie, den Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

Sobald wir Ihre Bestellung zurückerhalten haben, werden wir das Geld auf Ihr Konto zurückerstatten. Sie bestellen den neuen Artikel einfach als Neubestellung. Diese senden wir Ihnen dann kostenlos zu.

Bedingungen für Umtausch oder Rückgabe:

• Innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen. Diese Frist beginnt, wenn Sie die vollständige Bestellung erhalten haben.
• In unbeschädigter, unbeschriebener und originaler Werksverpackung ohne Klebeband, Klebeband oder (Versand-)Aufkleber.
• Vollständig, unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt (das Anprobieren von Kleidung gilt nicht als Gebrauch).

Die Bedenkzeit beginnt, wenn Sie die vollständige Bestellung erhalten haben. Sie können den Artikel innerhalb dieser Zeit ansehen und/oder anprobieren, sofern nicht anders angegeben. Nach Ablauf der Widerrufsfrist kommt der Kaufvertrag zustande.

Mit Eingang der Bestellung geht die Ware in Ihr Eigentum über. Stellen Sie daher immer sicher, dass Sie einen Versandnachweis vom Spediteur haben, wenn Sie Artikel zurücksenden. Auf diese Weise können Sie Verluste oder Schäden bei Ihrem Spediteur geltend machen.

Bei HappyRainyDays gilt für alle Webshop-Bestellungen eine Widerrufsfrist von 14 Tagen. Die Bedenkzeit beginnt, wenn Sie die vollständige Bestellung erhalten haben. Sie können den Artikel innerhalb dieser Bedenkzeit ansehen und/oder anprobieren. Nach Ablauf der Widerrufsfrist kommt der Kaufvertrag zustande.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen geben unter bestimmten Bedingungen die Möglichkeit, Waren, die Sie bei uns gekauft haben, zurückzugeben. Sie können Ihr Paket mit PostNL zurücksenden. Verwenden Sie dazu das Rücksendeformular und melden Sie Ihre Rücksendung über unsere Website. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden (per Post NL), berechnen wir 5,95 € Rücksendekosten. Wenn Sie ein Paket aus Belgien zurücksenden, berechnen wir 9,95 € Rücksendekosten. Wir erstatten dann den Kaufbetrag abzüglich der Rücksendekosten innerhalb von 10 Werktagen auf das Konto, von dem der Artikel bezahlt wurde. Im Falle eines Umtauschs wird kein Betrag für die Rücksendung berechnet.

So funktioniert die Retoure:
1. Geben Sie die Details des Artikels, den Sie zurücksenden möchten, in das Formular ein, das Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, und kreisen Sie den Grund für die Rücksendung ein.
2. Sie verpacken den Artikel in der Originalverpackung/Versandtasche, einschließlich dieses Formulars und des dazugehörigen Lieferscheins.
3. Sie melden die Rücksendung über den Rücksendelink auf unserer Website: https://happyrainydays.com/nl/service/retournen/
4. Sie erhalten Ihr Versandetikett per E-Mail. Diese ausdrucken und auf das Paket kleben. Sie können dieses Paket an einer PostNL-Stelle in Ihrer Nähe abgeben. Bitte fordern Sie die Versandquittung an und bewahren Sie diese gut auf.
Der Rücksendevorgang dauert durchschnittlich 10 Werktage.

Wenn Sie Probleme beim Erstellen einer Rücksendung haben, können Sie uns eine E-Mail an info@happyrainydays.nl senden und wir senden Ihnen ein Rücksendeformular zu.

Natürlich ist es auch möglich, Ihr Paket über eine andere Versandart zu versenden. PASST AUF! Die Kosten hierfür trägt der Absender. Die Adresse, an die Ihre Rücksendung gesendet werden kann, lautet:

Montaverpackung
Attn HappyRainyDays
Heustraße 11
5165 NL Waspik

Rücksendungen aus Belgien?

1. Geben Sie die Details des Artikels, den Sie zurücksenden möchten, in das Formular ein, das Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, und kreisen Sie den Grund für die Rücksendung ein.
2. Sie verpacken den Artikel in der Originalverpackung/Versandtasche, einschließlich dieses Formulars und des dazugehörigen Lieferscheins.
3. Melden Sie die Rücksendung über diesen Link an. Sie erhalten dann das Rücksendeetikett per E-Mail. Diese ausdrucken und auf das Paket kleben.
Anschließend können Sie das Paket an der nächstgelegenen DPD Sammelstelle zurückgeben. Bitte fordern Sie die Versandquittung an und bewahren Sie diese gut auf.

Der Rücksendevorgang dauert durchschnittlich 10 Werktage. Sie können mit der Rückerstattung abzüglich 5,95 € Rücksendekosten innerhalb von 14 Tagen auf die uns bekannte Kontonummer bzw. Kartennummer (Kreditkarte) rechnen.

Prüfen Sie sofort nach Eingang Ihrer Bestellung, ob der Artikel unbeschädigt und vollständig bei Ihnen angekommen ist.

Wenn dies nicht der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, um uns dies per E-Mail (info@happyrainydays.nl) oder telefonisch unter +31 (6) 51786404 zu melden

Die von HappyRainyDays gelieferten Produkte haben eine Gewährleistungsfrist von 6 Monaten. Die Garantie auf einen Artikel erlischt, wenn ein Artikel aufgrund von Verschleiß, unsachgemäßer oder falscher Verwendung kaputt gegangen ist oder wenn die Waschanleitung nicht befolgt wurde.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie einen Garantieanspruch für einen Artikel geltend machen können, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail ( klantenservice@happyrainydays.nl ) oder Telefonnummer +31 (20) 7370307. Wir helfen Ihnen gerne.

Neben diesem Webshop wird HappyRainyDays auch in Modegeschäften und in den besseren Fahrradgeschäften verkauft.

Den nächstgelegenen Store finden Sie in unserem Store Locator . Außerdem präsentieren wir uns manchmal auf einer Messe oder Veranstaltung. Gerne informieren wir Sie über unseren Newsletter (Anmeldung ganz unten auf der Homepage) .

Wenden Sie sich an den Kundendienst

Kontakt per E-Mail
E-Mail-Kundendienst: info@happyrainydays.nl
Wir versprechen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten, an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.

Kontakt per Telefon
Kundendienst-Telefonnummer: +31 (0)6 51786404
Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.

Kontakt für Geschäfte
Möchten Sie HappyRainyDays in Ihrem Geschäft? Was kann! Rufen Sie +31 (0)6 51786404 an oder senden Sie eine E-Mail an sales@happyrainydays.nl .

Kontakt für Presse und Marketing anfordern
Bei pressebezogenen Fragen wenden Sie sich bitte an die PR-Abteilung unter +31(0)6 517 86404 oder senden Sie eine E-Mail an info@happyrainydays.nl .

Auf unseren Produktseiten finden Sie eine Übersicht über die Längen und Weiten der Regenbekleidung. So können Sie genau die Kleidung kaufen, die Ihren eigenen Maßen entspricht.

Welches Modell für welche Figur am besten geeignet ist, erfahren Sie auf unserer Passform -Seite.

Die Regenmäntel werden nicht über einem anderen Mantel getragen. Denken Sie an einen Pullover, damit Sie den Regenmantel lange tragen können.

Die HappyRainyDays-Kollektion wird im eigenen Haus in Fernost entworfen und hergestellt.

HappyRainyDays wählt seine Fabriken sorgfältig aus und achtet neben der Qualität auch auf die Arbeitsbedingungen und wählt natürlich nur Fabriken aus, in denen keine Kinderarbeit stattfindet (Child Labour Free Gütesiegel).

HappyRainyDays ist einzigartig, weil es Funktionalität mit Mode verbindet.

Die Jacken sind wasserdicht, winddicht und atmungsaktiv, sehen aber gleichzeitig stylisch und feminin aus. Alle Jacken haben smarte Details, die das Tragen von HappyRainyDays noch angenehmer machen. Die Jacken haben ein Baumwollfutter, das für zusätzlichen Komfort sorgt.

Eine HappyRainyDays ist aufgrund ihres Baumwollfutters und der atmungsaktiven Qualität nicht nur eine Regenjacke, sondern kann auch als Alltagsjacke getragen werden. So sind Sie immer auf einen unerwarteten Regenschauer vorbereitet.

Das HappyRainyDays-Gewebe ist wasserdicht, winddicht und atmungsaktiv. HappyRainyDays-Produkte überstehen problemlos Regengüsse. Technisch gesehen hält jeder cm2 Stoff eine Säule von 5000 mm bis zu 10000 mm Wasser. Außerdem sind alle Nähte getaped, damit kein Tropfen Wasser durchdringen kann. So können Sie wirklich unbesorgt in den Regen gehen.

Die richtige Pflege Ihres Regenmantels ist wichtig. Hängen Sie Ihren HappyRainyDays-Einkauf nach einem Regenschauer immer zum gründlichen Trocknen auf, bevor Sie ihn wieder verstauen. Am besten waschen Sie eine HappyRainyDays Jacke oder ein Accessoire mit OutdoorWash und nicht mit gewöhnlichem Waschpulver, damit die Jacke wasserdicht bleibt. Und schon gar kein Weichspüler! Weitere Informationen dazu finden Sie unter Waschanleitung . Im Laufe der Zeit verschlechtert sich die wasserdichte Beschichtung durch Verschleiß. Mehr zu unseren Stoffen und deren Funktionalität finden Sie unter Stoffverwendung .

Die Regenbekleidung ist nicht nur wasserdicht, sondern auch hoch atmungsaktiv. Der Stoff hat eine Wasserdampfdurchlässigkeit von mindestens 5000 Gramm/m2 pro 24 Stunden. So können Sie Rad fahren und wandern, ohne mit Ihrer Regenjacke ins Schwitzen zu kommen. Darüber hinaus ist die Regenbekleidung mit 100 % Baumwolle gefüttert, die Schweiß absorbiert. Wir weisen darauf hin, dass bei jeder intensiv betriebenen Sportart, wie z. B. langem, hartem Radfahren, die Möglichkeit besteht, dass Sie unabhängig von Ihrer Kleidung schwitzen. Kein Kleidungsstück kann das verhindern. Mehr zu unseren Stoffen und deren Funktionalität finden Sie unter Stoffverwendung .

Wir würden gerne hören, was Sie von unseren Produkten halten. Wir möchten Sie einladen, Ihre Meinung über den Service von HappyRainyDays und Ihre Erfahrungen mit unseren Produkten abzugeben. Mit Ihrer Einschätzung zu Personal, Lieferzeit, Zuverlässigkeit und Kommunikation können wir unseren Service kontinuierlich verbessern. Geben Sie hier Ihre Bewertung ab.

HappyRainyDays ist auch in verschiedenen sozialen Medien aktiv. Sie können uns auf Facebook folgen, um über alle unsere Aktivitäten auf dem Laufenden zu bleiben.