Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande. Si le produit ne répond pas entièrement à vos souhaits, un délai de réflexion de 14 jours s’applique à toutes les commandes de la boutique en ligne chez HappyRainyDays. Le délai de réflexion commence lorsque vous avez reçu la commande complète. Vous pouvez voir et/ou essayer l’article pendant cette période de réflexion. Après l’expiration du délai de réflexion, le contrat d’achat est un fait.
Nos conditions générales de vente donnent la possibilité, sous certaines conditions, de retourner les marchandises que vous nous avez achetées. Vous pouvez retourner votre colis avec PostNL.
Si vous retournez un article , nous facturons 9,95 € de frais de retour. Si vous retournez un article depuis la Belgique, nous facturons 9,95 € de frais de retour. Remarque : Lorsque vous payez avec Afterpay, nous facturons 1,25 € de frais de paiement, ces frais ne sont pas remboursés pour un retour. Nous vous rembourserons alors le montant de l’achat moins les frais de retour dans un délai de 10 à 12 jours ouvrables sur le compte à partir duquel l’article a été payé. Un retour qui a été remis à PostNL sera retourné à HappyRainyDays au plus tard 5 jours ouvrables après la livraison. Dès réception, le client recevra un e-mail contenant la ‘confirmation de réception’. À ce stade, le retour et le montant de l’achat moins les frais de retour ont déjà été traités. Voici comment fonctionnent les retours :
1. Remplissez les détails de l’article que vous souhaitez retourner sur le formulaire qui a été envoyé avec votre commande et encerclez la raison du retour.
2. Vous emballez l’article dans la boîte d’origine, y compris ce formulaire et le bon de livraison qui l’accompagne.
3. Vous signalez le retour via ce lien de retour sur notre site Web : https://happyrainydays.com/nl/service/retournen/
4. Vous recevrez votre étiquette d’expédition par e-mail. Imprimez-le et collez-le sur le paquet. Vous pouvez déposer ce colis dans un point PostNL près de chez vous. Veuillez demander le reçu d’expédition et le conserver précieusement.
Échange
La taille ne vous convient pas ? Vous pouvez échanger gratuitement votre veste contre une taille différente. Vous pouvez l’indiquer lors de votre connexion pour revenir. Malheureusement, un article ne peut être échangé contre un autre modèle ou une autre couleur en raison d’éventuelles différences de prix. Si vous souhaitez un modèle différent, nous vous demandons de retourner l’article et de commander l’article souhaité dans la boutique en ligne.
Bien sûr, il est également possible d’envoyer votre colis via un autre mode d’expédition. Faites attention! Ces coûts sont entièrement pour le consommateur.
L’adresse à laquelle votre retour peut être envoyé est :
Montapacking
À l’attention de HappyRainyDays
Route des foins 11
5165 NL Waspik
les Pays-Bas
Le processus de retour prend en moyenne 10 jours ouvrables.
Retours de Belgique ?
Enregistrez le retour via le lien ci-dessous. Vous recevrez alors l’étiquette de retour par email.
Vous pouvez ensuite retourner le colis au point de collecte DPD le plus proche.
https://rma.montaportal.nl/?shopkey=85b396ab-8d1e-4875-8b8e-098548241ccf
